Retour/RétractationMis à jour 9 months ago

Si malheureusement votre JITENSHA ne vous plait pas, vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de celui-ci. Afin d'être convaincu avant l'achat, nous vous invitons fortement à venir l'essayer dans notre showroom en prenant rendez vous via ce lien.

Pour retourner votre JITENSHA, il doit être dans l'emballage d'origine, en parfait état, et ne doit pas avoir été monté ou utilisé.

Si vous avez roulé avec votre JITENSHA, nous devrons facturer des frais de perte de valeur pouvant aller jusqu'à 500€. Celui-ci n'étant plus vendable comme neuf.

Pour exercer votre droit de rétractation veuillez nous communiquer le formulaire de rétractation complété et signé par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiqué sur celui-ci. Merci d'y joindre des photos du produits dans son ensemble. 

Vous disposez ensuite un délai de 14 jours pour nous renvoyer les produits correspondants. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour le retour d'un vélo JITENSHA, nous pouvons vous aider à organiser le transport retour avec enlèvement à domicile. Nous vous facturerons le prix réel du transport compris entre 100€ et 150€ (France métropolitaine).

Une fois les produits reçus et conformes, nous vous rembourserons sur votre moyen de paiement initial.

Le retour d'un JITENSHA et ses accessoires se fait dans sa boite d'origine avec les éléments de protections et stabilisations fournis. Nous contacter pour avoir les informations claires de remballage.