Je rencontre un problème électrique
Que faire en cas de problème sur ma roue électrique ?
Pour le moteur, si vous constatez un problème, nous faisons un diagnostic à distance. Si le problème est logiciel cela se règle à distance. Si le problème est matériel, nous nous organisons le transport de votre roue vers l'atelier. La beauté du syst
Ma roue ne charge plus.
Si votre roue e-bike ne charge plus veuillez trouver ici un document qui vous permettra de vérifier les points clés de votre roue ainsi que votre chargeur. Merci de nous contacter si les vérifications ne sont pas validées.
Mon embout de charge est abimé.
Si votre roue e-bike ne charge plus veuillez trouver ici un document qui vous permettra de vérifier les points clés de votre roue. Merci de nous contacter si les vérifications ne sont pas validées. Document in english here. Si votre embout de charge
Faire un diagnostic de ma roue.
Veuillez trouver ici un document explicatif de la démarche à suivre pour réaliser le diagnostic de votre roue ebike. Veuillez à respecter toutes les directives indiquées pour le diagnostic de votre roue soit valide. Une fois le diagnostic fait, nous
Mon autonomie n'est plus la même qu'avant.
Veuillez dans un premier temps vérifier que le logiciel moteur de votre roue ebike est bien à jour. Si ce n'est pas le cas, lancez la mise à jour de celui-ci depuis votre application. Dans un second temps veuillez vérifier qu'aucun facteur mécanique
Mis à jour Application
Votre Application ainsi que votre moteur sont à mettre à jour dès de nouvelles versions disponibles. Sans les mises à jour faites, l'optimisation des performances de votre roue sera réduite. Lorsqu'une mis à jour est disponible, voici la démarche à s